مساوئ استخدام البريد الإلكتروني للبيع

مساوئ استخدام البريد الإلكتروني للبيع

يعتقد بعض مندوبي المبيعات أن استخدام البريد الإلكتروني لبيع كل شيء هو أفضل فكرة. لكن الحقيقة ليست كذلك. ليست فكرة جيدة استبدال المكالمات مع رسائل البريد الإلكتروني عند الاتصال مع عميل محتمل. بعض الناس يستخدمون البريد الإلكتروني لبيع المنتجات ، لتجنب إذلال الرفض. كما أن العيب الرئيسي في اتخاذ هذا النهج هو أنه يمكن أن يكون هناك إمكانية لعدم تلقي بريد إلكتروني أثناء انتظار المعاملة المتعلقة بعملية البيع.

أكثر من خمسة وسبعين في المئة من الشركات اليوم قد استبدلت المكالمات مع رسائل البريد الإلكتروني ، وفي هذه العملية قد فقدت لمسة شخصية. السبب الذي يجعل الشركات تفعل هذا هو أن تشعر بالارتباك لمواجهة رفض عند التحدث مباشرة إلى العميل. إنه لأمر مؤلم لسماع رسالة بريد إلكتروني لا. بعض الناس تعبوا من سماع رسائل البريد الصوتي بشكل متكرر. يعتقدون أنها فكرة أفضل للتبديل إلى رسائل البريد الإلكتروني.

عند محاولة بيع المنتجات أو الخدمات إلى عميل جديد ، لا يمكن كسب ثقة العميل من خلال بريد إلكتروني ، مما يجعل أساس علاقة طويلة الأمد ، ضعيفًا. بعض الشركات الجيدة للقيام بها ، تعتقد أنها معترف بها في السوق ولكنها تنسى أن هناك عوامل تصفية صارمة للبريد العشوائي مثبتة ، فهذه الشركات تخاطر بإرسال رسائل بريد إلكتروني تمهيدية إلى العملاء المحتملين. هناك فرص ضئيلة جدًا في تلقي العميل للبريد الإلكتروني وقراءته. ولكن عند استدعاء عميل محتمل ، هناك احتمال أكبر للعميل الذي يتلقى المكالمة وسيتم استخدام جميع الموارد المستثمرة بشكل جيد.

إذا كانت الشركة لا تزال تعتقد أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء هو أفضل نهج ، يجب الاهتمام ببعض النقاط. يحتوي البريد الإلكتروني التمهيدي على مقدمة عن الشركة ومعلومات موجزة عن المنتجات والخدمات التي تقدمها ومعلومات عن طريقة الشراء والاتصال. يجب أن تعطي جميع المعلومات الواردة في البريد الإلكتروني انطباعًا للقارئ بأن الشركة مهتمة باستفادة العميل وليس بنفسه.

يجب أن يبدو البريد الإلكتروني التمهيدي وكأنه يحاول حل المشكلات ومحاولة بناء علاقة قوية مع العميل المحتمل. لهذا يجب دراسة الأشخاص المستهدفين بدقة من أجل فهم عيوبهم وما هي العجائب التي يتوقعونها من منتج معين. في المرة الأولى نفسها ؛ لا تذكر أن الشركة والعميل جيدان لبعضهما البعض. يجب أن يتم صد روايات المبيعات تمامًا.

لا تضع اسم الشركة في عنوان البريد الإلكتروني. عندما يتم تضمين اسم الشركة في العنوان ، يحصل العميل على الانطباع بأن ربح الشركة هو الأولوية القصوى وليس مصلحة العميل. إنها استراتيجية تسويقية جيدة لتضمين اسم المنتج الذي يتم بيعه ، وميزات المنتج وكيف يمكنه حل مشكلة القارئ. يجب أن يخبر هذا الموضوع كل شيء ، ويجب أن يلفت الانتباه أيضًا في النظرة الأولى نفسها.

من الأفضل البدء في إرسال بريد إلكتروني إلى العميل بعد تأسيس علاقة قوية طويلة الأمد. في البداية يجب أن يقترب العملاء شخصيا. في وقت لاحق عند اكتساب ثقة العميل ، يمكن إجراء المزيد من المعاملات عبر رسائل البريد الإلكتروني. يجب أن تعمل رسائل البريد الإلكتروني فقط كطريقة احتياطية للتواصل. احرص على تجنب كلمة "نحن" واستبدالها بكلمة "أنت". يشعر العميل أنه يتم إحالته مباشرة أيضًا.

يجب ألا يكون هناك سلبية في هذه المسألة. هذا يضع عقل العميل في مزاج سلبي وسيحصل على الرسالة المعاكسة. على سبيل المثال ، بدلاً من كتابة "نحن لا نبيع منتجات ذات جودة منخفضة" ، اكتب "نبيع منتجات عالية الجودة". لا تضع شرطًا على العميل. وهذا يخلق ضغطًا على العميل وسيبدأ في تجنب أي مكالمات ورسائل بريد إلكتروني من الشركة.

يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني خلال الأوقات الصعبة. لنفترض حدوث بعض الألم بين الأطراف أو على الأقل من جانب العميل ، يمكن أن تبعث رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة بكلمات مهذبة ولطيفة من الصلابة ويمكنها فتح المصطلحات الجيدة مرة أخرى. أفضل شيء هو التوقف عن استخدام البريد الإلكتروني باعتباره الطريقة الوحيدة للتواصل ، تمامًا. تعكس الشركات التي تصل مباشرةً إلى العملاء مستوى أعلى من الثقة وتترك انطباعًا جيدًا لدى العملاء الجدد.