ادارة التسويق

ادارة التسويق

تتضمن إدارة التسويق اختيار الأسواق المستهدفة التي لا تحصل على عملاء جدد فحسب ، بل تحتفظ أيضًا بالأولاد الحاليين. هو موضوع عمل ، والذي يقوم على البحث والدراسة للتطبيقات العملية لتقنيات التسويق وإدارة الموارد التسويقية. ويعرف الشخص الذي يبرع في هذا المجال بمدير التسويق. وتتمثل مهمة مدير التسويق في التأثير على توقيت ومستوى طلب العملاء من أجل المساعدة في المبيعات. يعتمد في الواقع على حجم الأعمال والبيئة في صناعة الشركات. كما لو كان يعمل في شركة إنتاج ضخمة ، سيكون المدير العام لفئة معينة من المنتجات المخصصة له ، وسيكون مسؤولاً عن الربح والخسارة فيما يتعلق بالمنتج. وفي الأعمال التجارية الصغيرة لا يوجد مدير للتسويق حيث يتولى شركاؤه وظيفته.

يمكن أن يؤدي إنشاء أفضل قيم للعملاء والتواصل معها إلى زيادة عدد العملاء. الخطوات التي اتخذت والموارد المستخدمة للحفاظ على العملاء الحاليين والحصول على عملاء جدد تندرج تحت إدارة التسويق. النطاق كبير جدًا لأنه لا يتكون فقط من تطوير منتج ، ولكن أيضًا الاحتفاظ به. مصطلح إدارة التسويق لديه العديد من التعريفات. يعتمد في الواقع على الشركات الفردية وكيف يعمل قسم التسويق وأنشطة الأقسام الأخرى مثل تمويل العمليات والأسعار والمبيعات.

قبل اتخاذ قرار بشأن استراتيجية التسويق ، يجب على الشركة إجراء دراسة متعمقة حول أعمالها ، والسوق. هذا هو المكان الذي تندمج فيه إدارة التسويق مع التخطيط الاستراتيجي. عادة ما تكون استراتيجيات التسويق من ثلاثة أنواع ، تحليل العملاء ، تحليل الشركة وتحليل المنافسين. باستخدام تحليل العملاء ، يتم تقسيم السوق إلى أنواع مختلفة من العملاء. تدرك إدارة التسويق الخصائص والمتغيرات الأخرى لكل مجموعة. فهي موقع جغرافي وديموغرافي ونمط سلوك العملاء والحاجة. يمكن التعرف على مجموعة من الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا أقل حساسية للسعر ، والمشتريات في كثير من الأحيان وتتزايد. يمكن أن تعمل مثل هذه المجموعات على استثمارات ضخمة لأنها تستحق المال والوقت. لا يمكنهم الاحتفاظ بهؤلاء العملاء فقط وتكوين عملاء جدد في هذه المجموعة ، ولكن يمكنهم الانتقال إلى حد إرجاع العملاء الذين لا ينتمون إلى هذه المجموعة. يؤدي فهم الحاجات إلى تلبية توقعات العملاء حسب رضاهم ، أفضل من المنافسين ، الأمر الذي سيؤدي إلى زيادة المبيعات وتحقيق أرباح واضحة.

يبرز تحليل الشركة هيكل التكلفة وموارد الشركة وموضع التكلفة عند مقارنته بالمنافسين. يستخدمها المسؤولون التنفيذيون في المحاسبة لمعرفة الأرباح التي يحققها منتج معين. من وقت لآخر ، تجري عمليات تدقيق لدراسة نقاط القوة في مختلف العلامات التجارية للشركة.

يقوم المسوقون الذين يستخدمون تحليل المنافسين ببناء التفاصيل الخاصة بالعميل. يعطي صورة واضحة عن نقاط القوة والضعف للشركة ، بالمقارنة مع منافس. تتم دراسة هيكل التكاليف والمنافسين والمواقع التنافسية ودرجة التكامل الرأسي وتفاضل المنتجات والأرباح بالتفصيل ومقارنتها مع ما تقوم به الشركة في هذا الصدد.

تقوم إدارة التسويق للقيام بتحليل التسويق بأبحاث التسويق. أكثر هذه البحوث شيوعًا هي أبحاث التسويق النوعي ، وبحوث التسويق الكمية ، والتقنيات التجريبية وتقنيات المراقبة.

بعد إجراء جميع الدراسات والأبحاث ، يكون من الأسهل على مدير التسويق اتخاذ قرارات استراتيجية ، وبعد ذلك يمكن تصميم استراتيجية تسويقية لزيادة أرباح وعائدات شركاتهم. الأهداف الأخرى يمكن أن تكون الربح على المدى الطويل ، وحصة السوق ، ونمو الإيرادات.