التسويق عبر البريد الإلكتروني والمشكلات المحيطة به
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أشكال التسويق المباشر ، والذي يتم عبر الإنترنت. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين لتعزيز العمل ، واكتساب ثقة العميل من خلال الكشف عن المعلومات ذات الصلة ومساعدتهم على اتخاذ قرارات جيدة للتسوق. كما أنه يعزز العلاقة مع العملاء الحاليين ، من خلال تكرار الأعمال معهم. بكلمات بسيطة ، يُعرف إجراء إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء باسم التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تتمثل الميزة الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في أنها لا تستهلك الكثير من الوقت ، كما أنها تستهلك القليل من الموارد كما أنها تتسم بالكفاءة من حيث التكلفة. في غضون فترة قصيرة ، يمكن استهداف جمهور كبير. تتيح الميزات مثل الاشتراكات والرسائل المرتدة وحشرات الويب والنقر مساعدة الأنشطة التجارية على تتبع العملاء المحتملين. نظرًا لأنه يمكن الوصول إلى العملاء بشكل مباشر ، يمكن جمع التعليقات بسهولة. من حيث التكلفة أيضا أنها ليست مكلفة مثل النشرات الإخبارية. أثبتت التقارير أن هذا هو أفضل أسلوب تسويق بعد التسويق عبر شبكة البحث. وهو فعال في تتبع عوائد الاستثمارات.
البريد الإلكتروني والتسويق هو نسخة حديثة من التسويق عبر البريد. الميزة على تسويق البريد المباشر هو أنه يأخذ وقتا أقل للوصول إلى العملاء من البريد. مثل الأشخاص الذين يقومون بفحص صناديق البريد الخاصة بهم يوميًا ، يتم أيضًا التحقق من البريد الوارد من قِبل غالبية مستخدمي الإنترنت بشكل يومي. على مدى الفترة الزمنية ، تم تطوير الكثير من الأدوات المساعدة وخدمات الويب. قائمة المضيف هو خدمة ويب توفر الكثير من الخيارات للمسوقين مثل إدارة البريد الإلكتروني الضخم وقاعدة بيانات عناوين البريد الإلكتروني. إذا كانت الميزانية أكثر من ذلك ، يمكن تعيين مدراء القوائم الذين يمكن إعطاؤهم المسؤولية عن النشرات الإخبارية في البريد الإلكتروني وإدارة قواعد البيانات. البرنامج متاح أيضا في السوق التي تقوم بهذا العمل أيضا.
عندما يملأ العميل النموذج لأول مرة ، هناك مربعات اختيار يتم تحديدها والتي تعكس اهتماماتهم. استنادًا إلى هذه الخيارات ، يرسل أحد المعلنين معلومات إليه ، ويعرف هذا باسم "الاشتراك في البريد الإلكتروني" ، لأن العميل قد اختار تلقي رسائل البريد الإلكتروني والتسويق مثل هذا غير قانوني. يمكن أن يكون محتوى البريد الإلكتروني مفصلاً ، ولكن لا ينبغي أن يكون طويلاً جدًا لأن الأشخاص مشغولون حقاً بذلك. يجب اختيار عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، والتي تُعرف أيضًا باسم الكلمات الفعالة ، في الرسالة الإلكترونية بعناية. ليس من الضروري أن يدور المحتوى حول عنصر واحد فقط ؛ يمكن أيضًا تضمين معلومات المنتج ذات الصلة. وهذا ما يعرف بالبيع المتقاطع. من خلال استخدام البريد الإلكتروني التفجير أو إرسال بريد إلكتروني إلى العديد من العملاء في وقت واحد يمكن أن يوفر الكثير من الوقت وسوف يزيد من الكفاءة.
الجانب المظلم من التسويق عبر البريد الإلكتروني غير مرغوب فيه أو يُعرف أيضًا باسم الاستبدال. تقوم بعض الشركات بجمع عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص بطريقة غير مشروعة وإرسال رسائل غير ذات صلة إليهم ، الأمر الذي قد يكون مزعجًا للغاية. يقوم بعض الهاكرز بتصميم بريد إلكتروني مثل الإعلان ، ولكن عند النقر فوق تنزيل البرامج الضارة والفيروسات التي يمكن أن تدمر جهاز كمبيوتر ، مما يجعل الأمر أكثر خطورة. مما زاد الطين بلة ، وقد سعت جمعية التسويق المباشر في أمريكا لجعل البريد الالكتروني غير المرغوب قانوني. كما يتم وضع بعض المحظورات على مقدمي الخدمات الذين يساعدون مؤسسات الأعمال لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تقديم نماذج بريد إلكتروني تم إعدادها بالفعل.
أضافت معظم مواقع البريد الإلكتروني ميزة فصل الرسائل غير المرغوب فيها عن البريد الإلكتروني الأصلي عن طريق إنشاء مجلدات منفصلة لكل منهما وهذا ما يُعرف باسم تصفية الرسائل غير المرغوب فيها. ولكن في حالة وجود عدد كبير من رسائل البريد العشوائي ، يمكن أن ينتقل البريد المفيد إلى هذا المجلد ويمكن أن يمر دون أن يلاحظه أحد ويحذفه مع بقية رسائل البريد المزعج. يُعرف هذا النوع من البريد بإيجابيات خاطئة. لكن فرص حدوث ذلك نادرة. هناك العديد من القوانين التي تحظر إرسال رسائل غير مرغوب فيها مثل قانون Can-Spam في الولايات المتحدة ، ولوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية في أوروبا. ووفقًا لهذه القوانين ، يجب على الشركات الحصول على عنوان إرجاعها مصدقًا ، ويجب عدم تضمين عناوين مادية خاطئة ووضع رابط إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في البريد الإلكتروني. أما العقوبة الأقل ، فتشمل قيام الشركات التي ترسل رسائل غير مرغوب فيها بوضعها على القائمة السوداء وعلى نطاق أوسع ، حيث يمكن تغريمها بشكل كبير.
تعليقات
إرسال تعليق